Assistenza
Scrivici: hello@midax.studio. Indica la versione dell’app (Impostazioni → Informazioni), il modello del telefono e cosa stavi facendo. Di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Non chiediamo mai il PIN, il codice di recupero o la password del backup — non inviarli.
Primi passi
Come configuro Meritavi?
Apri l’app, accetta le condizioni e tocca Iniziamo. Scegli un PIN di quattro cifre, annota il codice di recupero di sei cifre che l’app mostra una sola volta e aggiungi il tuo primo figlio. Poi aggiungi le faccende — le tue oppure scegli tra le 48 già pronte.
Come la usa mio figlio?
Su un telefono condiviso, Passa alla modalità bambino mostra ciò che vede il bambino: le sue faccende, «Fatto», il saldo e l’obiettivo. Per tornare alla modalità genitore servono il PIN, Face ID o l’impronta digitale. Con Plus, un bambino può avere Meritavi sul proprio telefono, che non dispone affatto della modalità genitore.
Ho dimenticato il PIN.
Nella schermata del PIN, tocca Hai dimenticato il PIN? e inserisci il codice di recupero di sei cifre che hai annotato durante la configurazione dell’app; poi scegli un nuovo PIN. Se hai perso anche il codice di recupero, scrivici — non possiamo vedere i tuoi dati, ma ti spiegheremo le opzioni.
Backup e nuovi telefoni
Come creo un backup?
In modalità genitore, Impostazioni → Dati → Copia ed esportazione. Il backup è un file protetto da una password scelta da te; salvalo in un posto sicuro, per esempio nel tuo spazio cloud. Non lo riceviamo mai e una password persa non può essere recuperata.
Come passo a un nuovo telefono?
Sul nuovo telefono, apri Meritavi, accetta le condizioni e scegli Ripristina da un backup nella prima schermata. Con Plus puoi invece aggiungere il nuovo telefono alla famiglia: riceverà tutto dagli altri telefoni.
Meritavi Plus
Come aggiungo il telefono di mio figlio o dell’altro genitore?
Sul tuo telefono, in modalità genitore, tocca Aggiungi un telefono e scegli a chi è destinato; appare un codice. Sull’altro telefono, installa Meritavi, accetta le condizioni, scegli Questo telefono entra in una famiglia e scansiona il codice. Il telefono di un bambino vede solo le faccende di quel bambino.
La famiglia è sul telefono di mio figlio. Come passo a Plus?
Nella schermata Plus, Meritavi chiede prima di chi è il telefono. Scegli quello del bambino o della famiglia e segui la guida: il tuo telefono scansiona un codice, acquista Plus dal tuo account dello store e riceve l’intera famiglia; poi il vecchio telefono può diventare quello di tuo figlio.
Come ripristino o annullo l’abbonamento?
Per ripristinarlo su un nuovo telefono, tocca Ripristina acquisti nella schermata Plus. Per annullarlo: su iPhone, Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; su Android, Google Play → il tuo profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento. I rimborsi sono gestiti da Apple o Google Play.
Le notifiche non arrivano.
Controlla che le notifiche per Meritavi siano consentite nelle impostazioni del telefono e attivate nelle Impostazioni dell’app. Con Plus, entrambi i telefoni devono avere una connessione internet affinché una modifica venga trasmessa; un telefono che era spento si aggiorna appena l’app viene aperta.
I tuoi dati
Potete vedere i dati della mia famiglia?
No. Con Free nulla lascia il tuo telefono. Con Plus tutto viene cifrato sul telefono prima dell’invio, con chiavi possedute solo dai telefoni della famiglia. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Come elimino tutto?
Consulta eliminazione dei dati: cosa toccare sul telefono e come rimuovere ciò che il nostro server conserva.