Assistance
Écrivez-nous : hello@midax.studio. Indiquez la version de l’application (Réglages → À propos), le modèle de votre téléphone et ce que vous faisiez. Nous répondons généralement en quelques jours ouvrés. Nous ne demandons jamais votre PIN, votre code de récupération ou votre mot de passe de sauvegarde — ne nous les envoyez pas.
Premiers pas
Comment configurer Meritavi ?
Ouvrez l’application, acceptez les conditions et appuyez sur Commencer. Choisissez un PIN à quatre chiffres, notez le code de récupération à six chiffres que l’application vous montre une seule fois, puis ajoutez votre premier enfant. Ajoutez ensuite des tâches — les vôtres ou parmi les 48 tâches prêtes à l’emploi.
Comment mon enfant l’utilise-t-il ?
Sur un téléphone partagé, Passer en mode enfant affiche ce que voit un enfant : ses tâches, « C’est fait », son solde et son objectif. Le retour au mode parent demande votre PIN, Face ID ou votre empreinte digitale. Avec Plus, un enfant peut avoir Meritavi sur son propre téléphone, qui ne comporte aucun mode parent.
J’ai oublié mon PIN.
Sur l’écran du PIN, appuyez sur Code oublié ? et saisissez le code de récupération à six chiffres noté lors de la configuration de l’application ; choisissez ensuite un nouveau PIN. Si le code de récupération est lui aussi perdu, écrivez-nous — nous ne pouvons pas voir vos données, mais nous vous expliquerons les options.
Sauvegardes et nouveaux téléphones
Comment faire une sauvegarde ?
En mode parent, Réglages → Données → Sauvegarde et export. La sauvegarde est un fichier protégé par un mot de passe de votre choix ; conservez-le dans un endroit sûr, comme votre espace de stockage dans le cloud. Nous ne le recevons jamais et un mot de passe perdu ne peut pas être récupéré.
Comment passer à un nouveau téléphone ?
Sur le nouveau téléphone, ouvrez Meritavi, acceptez les conditions et choisissez Restaurer une sauvegarde sur le premier écran. Avec Plus, vous pouvez aussi ajouter le nouveau téléphone à la famille : il reçoit tout des autres.
Meritavi Plus
Comment ajouter le téléphone de mon enfant ou de l’autre parent ?
Sur votre téléphone, en mode parent, appuyez sur Ajouter un téléphone et choisissez à qui il est destiné ; un code apparaît. Sur l’autre téléphone, installez Meritavi, acceptez les conditions, choisissez Ce téléphone rejoint une famille et scannez le code. Le téléphone d’un enfant voit uniquement les tâches de cet enfant.
La famille est sur le téléphone de mon enfant. Comment passer à Plus ?
Sur l’écran Plus, Meritavi demande d’abord à qui appartient le téléphone. Choisissez celui de l’enfant ou celui de la famille, puis suivez le guide : votre propre téléphone scanne un code, achète Plus depuis votre compte de boutique et reçoit toute la famille ; l’ancien téléphone peut ensuite devenir celui de votre enfant.
Comment restaurer ou annuler mon abonnement ?
Pour le restaurer sur un nouveau téléphone, appuyez sur Restaurer les achats sur l’écran Plus. Pour annuler : sur iPhone, Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, Google Play → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l’application n’annule pas l’abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google Play.
Les notifications n’arrivent pas.
Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Meritavi dans les réglages du téléphone et activées dans les Réglages de l’application. Avec Plus, les deux téléphones ont besoin d’une connexion internet pour transmettre une modification ; un téléphone qui était éteint se met à jour dès l’ouverture de l’application.
Vos données
Pouvez-vous voir les données de ma famille ?
Non. Avec Free, rien ne quitte votre téléphone. Avec Plus, tout est chiffré sur le téléphone avant l’envoi, avec des clés détenues uniquement par les téléphones de votre famille. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Comment tout supprimer ?
Consultez la page de suppression des données : où appuyer sur le téléphone et comment retirer ce que notre serveur conserve.